返金・キャンセルポリシー

1. 役務の提供時期

ファンカード掲載枠は、決済完了後にシステムへ反映され、ファンカードの掲載とランキングへの反映が行われます。デジタルサービスの性質上、提供は決済完了後すみやかに開始されます。

2. お客様都合のキャンセル・返金

決済完了後の、お客様都合によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。購入前の確認画面で、掲載内容・購入金額（推し上げ額）・提供内容をご確認のうえ決済へお進みください。

3. 返金の対象となる場合

以下の場合は、状況を確認のうえ個別に返金等の対応を行います。

• 同一内容の重複決済が発生した場合
• システムの不具合により掲載またはランキングへの反映が行われなかった場合
• 当社の都合により掲載を提供できない、または提供を継続できない場合
• 法令上、返金その他の対応が必要な場合
• その他、当社が返金相当と判断した場合

返金は、原則として決済に利用されたお支払い方法へ、決済代行サービス（Stripe）を通じて行います。

4. 返金後の掲載・ランキング

返金が行われた購入分は、ランキングの算定から除外されます。全額返金によりそのファンカードに有効な購入がなくなった場合、ファンカードは公開ランキングに表示されなくなります。

5. 禁止事項違反による非表示

利用規約の禁止事項に違反したことにより、ファンカードが非表示となった場合、返金の対象にはなりません。

6. チャージバック等について

チャージバック（カード会社経由の支払取消）が発生した場合、該当する購入分はランキングの算定から除外され、該当する掲載の非表示・アカウントに関する利用制限等の対応を行うことがあります。心当たりのない請求がある場合は、カード会社へ申し立てる前にまず当社へお問い合わせください。

7. お問い合わせ

返金・キャンセルに関するお問い合わせ先: info@oshiage-tai.jp（購入日時・対象アイドル・決済時のメールアドレスをお知らせください）